Politique de remboursement

GARANTIE DE SATISFACTION SAKUTO

Nous sommes fiers de nos produits et souhaitons que vous les aimiez autant que nous. Si votre achat SAKUTO ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner gratuitement et obtenir un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la livraison. Envoyez-nous un e-mail à service@couteauxsakuto.fr en indiquant votre numéro de commande et nous nous ferons un plaisir de vous aider à effectuer le retour.

Bien que les conditions ci-dessus s'appliquent, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, veuillez nous contacter à service@sakutoknives.co.uk et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande.

ANNULATION DE COMMANDE
Nos systèmes de traitement et d'expédition des commandes sont conçus pour expédier les commandes rapidement et efficacement. Une fois votre commande passée, vous disposez d'un délai de 3 heures pour l'annuler et obtenir un remboursement intégral. Consultez la section « Annuler ma commande » de notre page Service client pour plus d'informations sur la procédure d'annulation.

Si vous êtes dans le délai de rétractation de 3 heures et souhaitez annuler votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

Consultez votre boîte mail pour vérifier que nous avons bien confirmé votre commande.

Dans cet e-mail, vous trouverez un lien vers la page de suivi de votre commande.

Sur cette page, vous trouverez un bouton d'annulation. Ce bouton n'apparaît que 10 minutes après la validation de votre commande.

Si 3 heures se sont écoulées depuis votre commande, vos informations ont déjà été automatiquement transmises à notre centre de traitement pour expédition. Par conséquent, nous ne pouvons plus modifier ni annuler votre commande.

Besoin d'aide ? Contactez-nous par e-mail à l'adresse service@couteauxsakuto.fr en indiquant votre numéro de commande.