Politique d'expédition

Cette politique s'applique aux commandes passées en France et en Europe. Elle vise à vous informer clairement de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant sur cette boutique, vous acceptez les conditions décrites ici.

A. FRAIS DE LIVRAISON

Livraison gratuite

France, États-Unis, Australie, Europe : Livraison gratuite pour toutes les commandes.

B. TRANSIT, TRAITEMENT ; DÉLAI DE COMMANDE

En général, les colis sont livrés sous 10 à 16 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Le délai de commande est fixé à 17 h. Le traitement des commandes prend 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

C. MODALITÉS DE LIVRAISON

Nous utilisons généralement les services de Royal Mail ou de DHL pour la livraison.

D. CHANGEMENT D'ADRESSE
Il est impossible de modifier l'adresse de livraison ou d'interrompre l'expédition une fois le colis en transit. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. service@couteauxsakuto.fr

E. SUIVI
Une fois votre commande expédiée, elle vous sera communiquée avec un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement jusqu'à sa livraison.

F. Annulations

Si vous changez d'avis avant la réception de votre commande, vous pouvez l'annuler à tout moment avant son expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.

G. Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, le refuser au livreur et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez également contacter le service client pour connaître la marche à suivre.